27 May

Prestashop Day, el evento e-commerce del año

Prestashop Day es un evento que reúne durante un día a los mayores expertos de comercio electrónico, diseño web y código abierto. Anteriormente conocido como “Prestashop Barcamp”, en 2015 se renueva con el nombre de Prestashop Day

Prestashop Day

En Prestashop Day la comunidad de PrestaShop se une para dedicarse por completo a unir, crear sinergias, fomentar el e-commerce, el desarrollo de su negocio, y por lo general a aprender unos de otros.

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28 Apr

Nueva Normativa Reciclaje Electrónico para tiendas online

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El pasado 20 de febrero se aprobó una nueva normativa para que las tiendas online que vendan productos eléctricos y electrónicos sigan unas pautas en el reciclaje de productos desechados y mejorar la trazabilidad, de manera que no existen divergencias entre el reciclaje que realizan las tiendas online y las tiendas físicas.

Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

No te asustes si tienes una tienda online y te dedicas a vender productos eléctricos y electrónicos, aquí te mostramos los puntos a tener en cuenta para cumplir con la normativa de reciclaje electrónico.

  1. Los productos que tengamos en nuestro catálogo deben provenir de distribuidores que estén inscritos en el Registro Integrado Industrial. Si no tenemos el número de registro de algún distribuidor podemos obtenerlo realizando una consulta aquí.
  2. Si en el momento de la compra, algún cliente nos pide el número de registro del distribuidor debemos facilitárselo.
  3. En la web debemos dar información a nuestros clientes sobre el reciclaje de productos desechados y su recogida en el domicilio.
  4. Para la recogida del producto desechado, debemos preguntar al cliente durante o al final del proceso de compra, si desea que se proceda a la recogida en el domicilio en el momento de entrega del nuevo producto.
  5. La recogida de los productos desechados debe ser gratuita, siempre que el producto desechado y el nuevo adquirido online tengan características similares.
  6. Debemos facilitar al transportista encargado de la recogida del producto desechado un albarán sobre el producto a recoger.
  7. El albarán debemos de completarlo con la fecha de recogida, el tipo de producto, la marca y a ser posible el número de serie del producto desechado.
  8. El cliente debe firmar el albarán aceptando la recogida del producto desechado o en caso contrario, debe firmar su renuncia.
  9. El destinatario del producto desechado deberá confirmar la recepción del mismo o la documentación del traslado del residuo.
  10. La misma empresa de transporte que realiza la entrega de los pedidos puede ser la encargada de llevar el producto desechado a la tienda, plataforma logística o instalaciones de reciclaje que corresponda.

Además de todas estas tareas, las tiendas que se dediquen a vender productos eléctricos o electrónicos directamente a usuarios desde cualquier país, revenden bajo su propia marca productos fabricados por terceros, venden productos fabricados bajo su propia marca o importen productos de otros países; pasarán a ser consideradas productoras y por tanto deberán registrarse en el Registro Integrado Industrial.

Esperamos le haya sido de ayuda esta información y agradecemos desde aquí a la Asociación Española de la Economía Digital por mantenernos informados.

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24 Mar

Tienda Online: secretos para mejorar tu ecommerce

tienda online ecommerce

Secretos del e-commerce

¿Tienes un negocio online? Si es así, aquí te vamos a contar algunos secretos para que puedas aumentar tus ventas, usando las estrategias que han llevado al éxito a los reyes del e-commerce. Y si tienes un negocio y aun no lo explotas por la red, ¡no lo dudes!, es hora de iniciarse en este mundo para no perder competitividad. En nuestra web encontrarás toda la información para montar tu tienda online a un precio muy económico.

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29 Sep

Objetivo eShow Madrid: la mayor feria de comercio electrónico

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Una vez más, el equipo de Oklan pone rumbo a la que ya es considerada la mayor feria de Ecommerce de España y Latinoamérica. Esta decimocuarta edición de eShow tendrá lugar los días 8 y 9 de octubre en Madrid.

Os estaremos esperando en el stand 66 del pabellón 6 de Ifema, ¡queremos conocerte!

Un encuentro lleno de posibilidades

eShow no es simplemente una feria. Se trata de un encuentro en el que durante dos días tendremos oportunidad no solo de conocer a las empresas más destacadas del sector del comercio electrónico, sino también de asistir a charlas y talleres de la mano de expertos y profesionales de renombre.

El invitado estrella será Steve Wozniak, ingeniero, diseñador y cofundador de Apple, cuya masterclass del día 9 de octubre es el plato fuerte de esta edición.

Asimismo, podrás disfrutar de foros en los que se debatirá sobre moda, soluciones digitales, marketing o desarrollo en smatphones. También habrá una zona reservada para encuentros breves con profesionales que, en 15 minutos nos introducirán en el ámbito de su especialidad. Échale un vistazo a la programación y elige el Fast Talk que más te interese.

 

Stephen Wozniak, cofundador de Apple

Stephen Wozniak, cofundador de Apple

Por supuesto, la zona de conferencias tendrá un lugar preferente en eShow. En ella encontraremos ponencias de lo más variado, en las que aprenderemos de la experiencia de profesionales de empresas como Zalando, ICEX o Catalunya Caixa entre otros, y nos pondremos al tanto de la actualidad en comercio electrónico, marketing y soluciones digitales. Casos de éxito que pueden ser de gran ayuda a la hora de orientar nuestro negocio a la venta e impulsar nuestra reputación online.

Como broche a esta intensa programación, el día 8 de octubre se otorgarán los premios eawards en la que se reconocerá la labor de las empresas más destacadas en el sector del comercio electrónico, marketing, desarrollo y proveedores de servicios de hosting y cloud.

Repetimos experiencia en eShow

Oklan ha tenido la suerte de participar en 2013 en la anterior edición en Madrid y este mismo año, en la edición de eShowBCN que tuvo lugar en Barcelona los días 12 y 13 de marzo.

Más de 14.800 personas tuvieron la oportunidad de conocer a los más de 130 expositores y disfrutar de casi 200 actividades repartidas a lo largo de los dos días.

Un momento de la charla sobre optimización de Prestashop

Un momento de la charla sobre optimización de Prestashop

 

En esta ocasión, además de participar como expositores, Enrique Ruíz se encargó de introducirnos en el mundo Prestashop a través de sus consejos sobre optimización de tienda online en el marco de los eCoffees e hizo un repaso a las principales estrategias de comercio electrónico.

Nuestra experiencia en Barcelona fue tan positiva que por ello, hemos decidido repetirla.

Expertos en comercio electrónico

Más de 10 años en el mundo del desarrollo web nos avalan, pero gracias a ferias como eShow o Internet Forum Zaragoza y actividades como las charlas y ponencias en el marco de la Batalla Friki, Desafío Lab o Andalucía Lab Málaga han conseguido que nos consolidemos como expertos en el desarrollo de tiendas online.

Nuestra herramienta preferida es Prestashop y es por ello que repetimos experiencia como ponentes en los Fast Talk con la charla “Prestashop y ERP, una integración para el éxito” que tendrá lugar el miércoles 8 de octubre a las 11h.

El 9 de octubre a las 16h. repetiremos experiencia con una presentación en nuestro stand de las novedades que trae Prestashop 1.6.

Nueva línea de negocio

En Oklan vamos adaptándonos a la demanda de nuestros clientes y al feedback que recibimos por usuarios de Prestashop y personas que a lo largo de nuestra trayectoria se nos han acercado interesados por las tiendas online y el comercio electrónico.

Por este motivo, presentaremos en eShow Madrid, una nueva línea de negocio que consiste en una nueva modalidad de contratación de tienda online  para permitir que cualquier cliente pueda financiar la puesta en marcha de su comercio electrónico sin necesidad de realizar un gran desembolso desde el inicio del desarrollo.

Montar una tienda online y pagarla en cómodas cuotas mensuales supone para muchos de nuestros clientes, la posibilidad de conseguir presencia en Internet y aumentar sus ventas con un riesgo mínimo.

Vente a eShow Madrid y conócenos

¿Aún tienes dudas? Solicita ya tu invitación y vente a conocernos completamente gratis. Además, si pides una cita previa con nosotros te invitaremos a un té o café miesntras hablamos de tu proyecto.

¡Nos vemos en eShow Madrid!

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09 Sep

3 gestores de comentarios para la reputación de tu tienda online

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Boca a boca, la mejor estrategia de marketingUno de los principales objetivos de cualquier negocio es generar ventas y a ser posible, que estas, aumenten con el tiempo. Y una de las principales estrategias para conseguirlo, tanto en el mundo real como en el virtual, es escuchar al cliente y mantenerle satisfecho. Descubre las  herramientas de gestión de comentarios más populares y que ya están usando grandes tiendas online como la firma Camper.   

Sin confianza no hay ventas

Cada vez son más los usuarios que utilizan el sistema de reseñas como un elemento clave a la hora de tomar una decisión de compra en Internet. Sitios web como TripAdvisor,  que se basan en las valoraciones de los usuarios, están dejando atrás a gigantes del sector turístico como Expedia. El boca a boca se ha transformado en reviews que pueden hacer de un sitio web o producto la tendencia del año o bien, hundir su reputación para siempre. Las redes sociales, las valoraciones o reseñas de producto (ver última versión de Prestashop 1.6) o los foros especializados han sido hasta ahora “los mentideros” del eCommerce.

Y ahora le sumamos una herramienta más: los gestores de comentarios. Consigue valoraciones para tu negocio y haz que tus clientes se queden y te recomienden.

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¿Cómo ganar la confianza del consumidor?

Hasta el momento, el mundo del comercio electrónico (al menos en nuestro país) contaba con dos elementos clave que servían para generar confianza en el consumidor e incitar a la compra: el sello Confianza Online y los certificados de seguridad SSL. 

Hoy en día, prácticamente ninguna tienda online se cuestiona la necesidad de contar en su página con un sello que garantiza por parte de una entidad independiente, las buenas prácticas y la ética de un comercio.

Google por su parte, no  se lo ha pensado dos veces y ha decidido premiar a aquellas páginas que sean https, es decir, que cuenten con algún tipo de certificado de seguridad que asegure la privacidad total de los datos del usuario en el proceso de compra.

Sin embargo, un nuevo elemento ha irrumpido con fuerza en la Red: el sistema de reseñas, valoraciones y comentarios de clientes.

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El caso Camper: una marca consolidada que no renuncia a seguir mejorando gracias a las opiniones de los clientes

Estas se venían dando de manera natural en Redes Sociales. Los perfiles de muchas empresas han servido desde su origen para recoger críticas y opiniones sobre los servicios proporcionados, pero ¿quién gestiona todo esto? ¿Qué hacer con esos comentarios? La figura del Community Manager muchas veces no es suficiente, sobre todo si se trata de un servicio externalizado. Hay que recoger y analizar estas valoraciones para poder crear nuevas estrategias de venta, lo que supone un ahorro en acciones de Marketing Online.

Cómo gestionar tu reputación online para captar y fidelizar clientes

Analizamos tres de los gestores más populares del momento-con módulos de integración en Prestashop– para que elijas el que más le conviene a tu negocio.

Características comunes de los gestores de comentarios:

  • Publicación de comentarios en tiempo real
  • Envío automático de encuestas de satisfacción al cliente
  • Posibilidad de interactuación en tiempo real (gestión de crisis)
  • Reseña del servicio y puntuación
  • Mayor control en las conversiones (seguimiento del historial de compra de un usuario que ha reseñado, posibilidad de personalización de ofertas)

Prácticamente todos ofrecen los siguientes servicios, ¿en qué se diferencian entonces unos de otros?

eKomi 

Se trata del gestor de comentarios estrella en la actualidad. Grandes marcas lo utilizan y cada vez más tiendas online incorporan eKomi para conseguir su sello y garantizar una gestión transparente en sus servicios. Estas son algunas de sus cualidades:

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. Área de cliente intuitiva y funcional
  3. Integración con Google Shopping y Adwords
  4. Módulo en Prestashop
  5. Publicación del widget y el sello eKomi
  6. Integración con redes sociales
  7. Permite edición de comentarios de usuarios
  8. Cuota de 69€/mes + Alta 99€
  9. Al darse de baja, el cliente pierde las valoraciones, su ficha desaparece prácticamente

Trustivity

Aunque se trata de un gestor menos conocido, los pequeños comercios electrónicos optan por Trustivity por su interfaz más clara e intuitiva y el ahorro que supone no pagar alta de servicios.

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. No tiene cuota de alta. Cuota mensual variable según tráfico y ventas
  3. Módulo de integración propio
  4. No permite la edición de comentarios de usuarios
  5. No otorga sello de confianza
  6. Sistema de cupones para clientes fidelizados
  7. Integración con redes sociales

Opiniones Verificadas

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. La propiedad de las opiniones son del cliente (se pueden exportar para trabajar más cómodamente los datos)
  3. Regalo de una prueba de 15 días
  4. No tiene cuota de alta. Cuota mensual variable según tráfico y ventas
  5. Módulo de integración propio
  6. Integración con redes sociales

 

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16 Jul

Desafío Lab, Prestashop en la batalla del Ecommerce

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Cualquiera que haya puesto en marcha un proyecto de tienda online se ha preguntado: ¿qué plataforma me conviene más? ¿Cuáles son las principales diferencias entre ellas? 

El 13 de junio tuvo lugar DesafíoLab, un encuentro entre expertos y profesionales del comercio electrónico en el que se midieron las tres principales plataformas de Ecommerce del momento: Prestashop. Magento y Woocommerce. ¿Quieres saber quién ganó la batalla?

Presentando alternativas para el Ecommerce

DesafíoLab ha sido concebido como un encuentro para hacer networking en el que las personas emprendedoras que participen en él, puedan no solo formarse, sino también establecer relaciones con otros profesionales del sector.  Este es, el primero de muchos eventos que se darán cita en la sede de Andalucía Lab en Marbella-espacio en el que Oklan ya ha participado con diversos talleres sobre Prestashop– uno de los espacios tecnológicos más avanzados de Andalucía.

La jornada estuvo estructurada en dos partes. En la primera, los ponentes y desafiadores tuvieron que mostrar frente a un público y un jurado más que exigente, sus habilidades profesionales mediante la superación de diferentes desafíos.

Los encargados de luchar en la “batalla” fueron Enrique Ruíz (@eruizmillan) de Oklan en defensa de Prestashop, José Antonio Ruíz (@jruizcantero) por WordPress, Óscar Reales (@oreales) por Magento y en la moderación, el organizador del evento: Andy García (@Andy21).

El primero de todos (quizá el más complejo): instalar, configurar y poner en marcha una tienda online in situ. Este primer reto supuso una auténtica batalla, puesto que hubo diferencias a la hora de mostrar los procesos de instalación, ya que algunos defendían que no supone la misma complejidad instalar un plugin como es Woocommerce o una plataforma de hondo calado como Magento. Este punto fue definitivo para que el jurado se decantase en esta primera parte por Magento y Prestashop.


Streaming de la batalla Desafío Lab-Parte I

Durante toda la mañana, los ponentes estuvieron sometidos a la valoración del jurado en cada una de las pruebas.

La defensa de cada una de las plataformas, primero y la configuración de las mismas, después, hizo que la batalla se intensificase a medida que pasaba la jornada, quedando finalmente como vencedora Magento y en un honroso segundo puesto, la solución ecommerce defendida por Oklan: Prestashop 1.6. 

Talleres prácticos: iniciación al comercio electrónico

La jornada de la tarde se centraba en agrupar a los asistentes por grupos según la plataforma de Ecommerce elegida, para ofrecerles un taller práctico en el que aprender a montar una tienda online o bien, resolver aquellas dudas que tuvieran y compartir su experiencia en el manejo diario de estas herramientas.

A pesar de que Magento fue la vencedora indiscutible de la jornada matinal, los asistentes prefirieron- probablemente por ser una plataforma accesible, potente y de fácil manejo- asistir en su mayoría al taller sobre Prestashop 1.6. 

Por supuesto, para no agotar a los asistentes, se establecieron dos periodos de descanso que supieron aprovecharse para compartir experiencias y hacer mucho networking.

Para Oklan, fue todo un honor el ser invitados a este evento y el poder defender esta plataforma tan versátil y eficaz. ¿La próxima cita? eShow Madrid (8 y 9 de octubre) en la que presentaremos las ventajas de integración de Prestashop con un software de gestión como ERP. ¡Os esperamos!


Streaming de la batalla Desafío Lab- Parte II

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12 Jun

Panda 4.0: la nueva versión del algoritmo y el SEO

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El pasado 20 de mayo Google volvió a poner en jaque a toda la comunidad online con la nueva versión del algoritmo Panda, Panda 4.0. Multitud de sitios web y tiendas online han visto cómo sus páginas perdían posicionamiento SEO en las primeras páginas de Google.  En este post resumimos algunos de los “secretos” mejor guardados de este cambio de algoritmo. 

¿Qué es Panda 4.0?

Panda 4.0 es la nueva versión de un algoritmo que nació en 2011 con el objetivo de premiar las páginas con contenidos de calidad por encima de aquellos sitios cuyos contenidos son copiados, duplicados o cuyo interés responde tan solo a alcanzar una densidad de palabras clave que les permitan posicionarse en los primeros puestos.

Esta nueva versión va encaminada hacia la mejora en la calidad y relevancia de las páginas que se ofrecen a los usuarios como resultado de su búsqueda.

Google Panda 4.0: la calidad y los usuarios, claves del posicionamiento natural

Según el experto en estrategia web de la revista Forbes, Denis Pinsky, “cada actualización es parte clave del “arsenal” de este motor de búsqueda, que mejora continuamente para ofrecer a los usuarios que buscan, resultados relevantes. Empujando hacia abajo contenidos de calidad pobre y spammer a los últimos resultados de las páginas de búsqueda”.

¿Puede afectar Panda 4.0 al posicionamiento de mi sitio web?

Así que cuándo nos preguntamos a quién afecta principalmente este cambio, la respuesta a pesar de no ser la única, es la siguiente: webs de contenido sindicado (Aggregator web pages) y aquellas que posean contenido duplicado.

En este gráfico se observa cómo Panda 2.0 ha sido la actualización que más ha castigado a los sitios con malas prácticas SEO. (Fuente: Forbes)

Se trata de páginas que se nutren de información de otros sitios online, que apenas poseen contenidos propios y originales, sino que republican información ajena. (Por ejemplo: portales de prensa, sitios de noticias del corazón, comparadores de precios, webs sobre clima, etc.).

Lo más importante para Google Panda es por tanto que el contenido de una página sea original y de calidad. 

¿Qué significa para Google “contenido de calidad”?

Existen cientos de razones por las cuales el motor de búsqueda de Google o incluso, el propio equipo humano, determinan que el contenido de tu página es de calidad y que por tanto, es un resultado relevante para un usuario en sus búsquedas. Estas son algunas de las más importantes:

  • Las palabras clave del sitio web corresponden con keywords relevantes en las búsquedas
  • Imágenes: metadatos optimizados
  • Contenido multimedia: vídeos,audios, etc.
  • Linkbuilding: relación de enlaces externos a otras páginas y páginas externas que enlazan a la nuestra.
  • Velocidad del sitio
  • Existencia o no de errores ortográficos.  Muy bien explicado en el artículo de Carlos Herrero ¿Influye la ortografía en el SEO? 
  • Optimización de encabezados (títulos, subtítulos, etc.)
  • Señales de usuario

Si quieres averiguar si tu página pasaría el Test de Calidad de Google, contesta a las preguntas planteadas en este post. 

 Señales de usuario

Para Panda 4.0, la clave es satisfacer al usuario en sus búsquedas. Las “user signals”  nos dan la medida de la satisfacción que el usuario ha obtenido a través de los resultados obtenidos en su búsqueda. Estos datos se obtienen estudiando la interacción que los usuarios tienen con la página cuando ésta aparece en los resultados de su búsqueda. Estas son las más importantes:

  • CTR– Clic Throught Rate: porcentaje de clics en página dividido entre el número de impresiones (veces que la página ha aparecido como resultado de una búsqueda concreta).
  • SERP Return Rate: Ratio de visitas que tu página recibe al aparecer en las páginas de Google como respuesta a una consulta de búsqueda.
  • Time on site: tiempo que el usuario permanece en tu página una vez que ha clicado en ella.

Para obtener estos datos, no te olvides de consultar las métricas de tu página en Google Analytics. 

 Ventajas de la penalización de Google: buenas prácticas SEO

Aunque parezca mentira, hay algo positivo en el hecho de que Google te penalice. Hacemos un resumen de las razones que el experto Denis Pinsky nos ofrece en el artículo anteriormente mencionado.

  1. Es una advertencia: cuando Google te penaliza suele indicarte cuáles son las líneas que estás infringiendo.
  2. Oportunidad de hacer buen SEO: Google te ofrece la oportunidad de que una vez que hayas tomado medidas, remitirles una Petición de Reconsideración que en caso de ser favorable, provocaría que tu página recuperase el posicionamiento anterior a la penalización.

Nuestra recomendación: no bajes la guardia. Ante la duda, genera contenidos de calidad. Los cambios en el algoritmo de Google son un proceso a largo plazo. No existe fecha de fin, tanto que lo han bautizado con el nombre deGoogle Everflux“.

¡Mucha suerte con Panda 4.0!

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