28 Apr

Nueva Normativa Reciclaje Electrónico para tiendas online

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El pasado 20 de febrero se aprobó una nueva normativa para que las tiendas online que vendan productos eléctricos y electrónicos sigan unas pautas en el reciclaje de productos desechados y mejorar la trazabilidad, de manera que no existen divergencias entre el reciclaje que realizan las tiendas online y las tiendas físicas.

Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

No te asustes si tienes una tienda online y te dedicas a vender productos eléctricos y electrónicos, aquí te mostramos los puntos a tener en cuenta para cumplir con la normativa de reciclaje electrónico.

  1. Los productos que tengamos en nuestro catálogo deben provenir de distribuidores que estén inscritos en el Registro Integrado Industrial. Si no tenemos el número de registro de algún distribuidor podemos obtenerlo realizando una consulta aquí.
  2. Si en el momento de la compra, algún cliente nos pide el número de registro del distribuidor debemos facilitárselo.
  3. En la web debemos dar información a nuestros clientes sobre el reciclaje de productos desechados y su recogida en el domicilio.
  4. Para la recogida del producto desechado, debemos preguntar al cliente durante o al final del proceso de compra, si desea que se proceda a la recogida en el domicilio en el momento de entrega del nuevo producto.
  5. La recogida de los productos desechados debe ser gratuita, siempre que el producto desechado y el nuevo adquirido online tengan características similares.
  6. Debemos facilitar al transportista encargado de la recogida del producto desechado un albarán sobre el producto a recoger.
  7. El albarán debemos de completarlo con la fecha de recogida, el tipo de producto, la marca y a ser posible el número de serie del producto desechado.
  8. El cliente debe firmar el albarán aceptando la recogida del producto desechado o en caso contrario, debe firmar su renuncia.
  9. El destinatario del producto desechado deberá confirmar la recepción del mismo o la documentación del traslado del residuo.
  10. La misma empresa de transporte que realiza la entrega de los pedidos puede ser la encargada de llevar el producto desechado a la tienda, plataforma logística o instalaciones de reciclaje que corresponda.

Además de todas estas tareas, las tiendas que se dediquen a vender productos eléctricos o electrónicos directamente a usuarios desde cualquier país, revenden bajo su propia marca productos fabricados por terceros, venden productos fabricados bajo su propia marca o importen productos de otros países; pasarán a ser consideradas productoras y por tanto deberán registrarse en el Registro Integrado Industrial.

Esperamos le haya sido de ayuda esta información y agradecemos desde aquí a la Asociación Española de la Economía Digital por mantenernos informados.

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24 Mar

Tienda Online: secretos para mejorar tu ecommerce

tienda online ecommerce

Secretos del e-commerce

¿Tienes un negocio online? Si es así, aquí te vamos a contar algunos secretos para que puedas aumentar tus ventas, usando las estrategias que han llevado al éxito a los reyes del e-commerce. Y si tienes un negocio y aun no lo explotas por la red, ¡no lo dudes!, es hora de iniciarse en este mundo para no perder competitividad. En nuestra web encontrarás toda la información para montar tu tienda online a un precio muy económico.

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28 Nov

Comienza nuestro Backfriday: A la mitad de precio, tu tienda online Prestashop por cuotas

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Descuento del 50% en tu Tienda online Prestashop por Cuotas

Durante el día de hoy viernes y hasta el Miércoles 3 de diciembre te ofrecemos nuestra oferta: BackFriday Nuestro cupón descuento para tienda online Prestashop

En nuestro servicio de tienda online Prestashop por cuotas puedes disponer de una tienda online prediseñada con todas las funcionalidades operativas y preparadas para su uso.

Si deseas ampliar más detalles sobre sus características y funcionalidades, puedes acceder a nuestra sección de Tienda Online

El procedimiento para canjear el cupón es muy sencillo, tan solo tienes que acceder al siguiente enlace y seleccionar el plan que más se adapta a tus necesidades. Cuando te encuentres en los pasos de contratación, podrás ver una casilla donde aparece: “Canjear cupón”. Es esta casilla tienes que introducir el siguiente código:

Cupón: #backfriday40

En el momento que rellenes la casillas y pinches a siguiente, aparecerá el descuento aplicado.

Si llegaras a tener cualquier duda, puedes ponerte en contacto a través de nuestro chat en www.oklan.es o también si lo deseas, puedes contactar a través de nuestro formulario de contacto.

Recuerda: Descuento solo hasta el Miércoles 3 de Diciembre

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29 Sep

Objetivo eShow Madrid: la mayor feria de comercio electrónico

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Una vez más, el equipo de Oklan pone rumbo a la que ya es considerada la mayor feria de Ecommerce de España y Latinoamérica. Esta decimocuarta edición de eShow tendrá lugar los días 8 y 9 de octubre en Madrid.

Os estaremos esperando en el stand 66 del pabellón 6 de Ifema, ¡queremos conocerte!

Un encuentro lleno de posibilidades

eShow no es simplemente una feria. Se trata de un encuentro en el que durante dos días tendremos oportunidad no solo de conocer a las empresas más destacadas del sector del comercio electrónico, sino también de asistir a charlas y talleres de la mano de expertos y profesionales de renombre.

El invitado estrella será Steve Wozniak, ingeniero, diseñador y cofundador de Apple, cuya masterclass del día 9 de octubre es el plato fuerte de esta edición.

Asimismo, podrás disfrutar de foros en los que se debatirá sobre moda, soluciones digitales, marketing o desarrollo en smatphones. También habrá una zona reservada para encuentros breves con profesionales que, en 15 minutos nos introducirán en el ámbito de su especialidad. Échale un vistazo a la programación y elige el Fast Talk que más te interese.

 

Stephen Wozniak, cofundador de Apple

Stephen Wozniak, cofundador de Apple

Por supuesto, la zona de conferencias tendrá un lugar preferente en eShow. En ella encontraremos ponencias de lo más variado, en las que aprenderemos de la experiencia de profesionales de empresas como Zalando, ICEX o Catalunya Caixa entre otros, y nos pondremos al tanto de la actualidad en comercio electrónico, marketing y soluciones digitales. Casos de éxito que pueden ser de gran ayuda a la hora de orientar nuestro negocio a la venta e impulsar nuestra reputación online.

Como broche a esta intensa programación, el día 8 de octubre se otorgarán los premios eawards en la que se reconocerá la labor de las empresas más destacadas en el sector del comercio electrónico, marketing, desarrollo y proveedores de servicios de hosting y cloud.

Repetimos experiencia en eShow

Oklan ha tenido la suerte de participar en 2013 en la anterior edición en Madrid y este mismo año, en la edición de eShowBCN que tuvo lugar en Barcelona los días 12 y 13 de marzo.

Más de 14.800 personas tuvieron la oportunidad de conocer a los más de 130 expositores y disfrutar de casi 200 actividades repartidas a lo largo de los dos días.

Un momento de la charla sobre optimización de Prestashop

Un momento de la charla sobre optimización de Prestashop

 

En esta ocasión, además de participar como expositores, Enrique Ruíz se encargó de introducirnos en el mundo Prestashop a través de sus consejos sobre optimización de tienda online en el marco de los eCoffees e hizo un repaso a las principales estrategias de comercio electrónico.

Nuestra experiencia en Barcelona fue tan positiva que por ello, hemos decidido repetirla.

Expertos en comercio electrónico

Más de 10 años en el mundo del desarrollo web nos avalan, pero gracias a ferias como eShow o Internet Forum Zaragoza y actividades como las charlas y ponencias en el marco de la Batalla Friki, Desafío Lab o Andalucía Lab Málaga han conseguido que nos consolidemos como expertos en el desarrollo de tiendas online.

Nuestra herramienta preferida es Prestashop y es por ello que repetimos experiencia como ponentes en los Fast Talk con la charla “Prestashop y ERP, una integración para el éxito” que tendrá lugar el miércoles 8 de octubre a las 11h.

El 9 de octubre a las 16h. repetiremos experiencia con una presentación en nuestro stand de las novedades que trae Prestashop 1.6.

Nueva línea de negocio

En Oklan vamos adaptándonos a la demanda de nuestros clientes y al feedback que recibimos por usuarios de Prestashop y personas que a lo largo de nuestra trayectoria se nos han acercado interesados por las tiendas online y el comercio electrónico.

Por este motivo, presentaremos en eShow Madrid, una nueva línea de negocio que consiste en una nueva modalidad de contratación de tienda online  para permitir que cualquier cliente pueda financiar la puesta en marcha de su comercio electrónico sin necesidad de realizar un gran desembolso desde el inicio del desarrollo.

Montar una tienda online y pagarla en cómodas cuotas mensuales supone para muchos de nuestros clientes, la posibilidad de conseguir presencia en Internet y aumentar sus ventas con un riesgo mínimo.

Vente a eShow Madrid y conócenos

¿Aún tienes dudas? Solicita ya tu invitación y vente a conocernos completamente gratis. Además, si pides una cita previa con nosotros te invitaremos a un té o café miesntras hablamos de tu proyecto.

¡Nos vemos en eShow Madrid!

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09 Sep

3 gestores de comentarios para la reputación de tu tienda online

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Boca a boca, la mejor estrategia de marketingUno de los principales objetivos de cualquier negocio es generar ventas y a ser posible, que estas, aumenten con el tiempo. Y una de las principales estrategias para conseguirlo, tanto en el mundo real como en el virtual, es escuchar al cliente y mantenerle satisfecho. Descubre las  herramientas de gestión de comentarios más populares y que ya están usando grandes tiendas online como la firma Camper.   

Sin confianza no hay ventas

Cada vez son más los usuarios que utilizan el sistema de reseñas como un elemento clave a la hora de tomar una decisión de compra en Internet. Sitios web como TripAdvisor,  que se basan en las valoraciones de los usuarios, están dejando atrás a gigantes del sector turístico como Expedia. El boca a boca se ha transformado en reviews que pueden hacer de un sitio web o producto la tendencia del año o bien, hundir su reputación para siempre. Las redes sociales, las valoraciones o reseñas de producto (ver última versión de Prestashop 1.6) o los foros especializados han sido hasta ahora “los mentideros” del eCommerce.

Y ahora le sumamos una herramienta más: los gestores de comentarios. Consigue valoraciones para tu negocio y haz que tus clientes se queden y te recomienden.

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¿Cómo ganar la confianza del consumidor?

Hasta el momento, el mundo del comercio electrónico (al menos en nuestro país) contaba con dos elementos clave que servían para generar confianza en el consumidor e incitar a la compra: el sello Confianza Online y los certificados de seguridad SSL. 

Hoy en día, prácticamente ninguna tienda online se cuestiona la necesidad de contar en su página con un sello que garantiza por parte de una entidad independiente, las buenas prácticas y la ética de un comercio.

Google por su parte, no  se lo ha pensado dos veces y ha decidido premiar a aquellas páginas que sean https, es decir, que cuenten con algún tipo de certificado de seguridad que asegure la privacidad total de los datos del usuario en el proceso de compra.

Sin embargo, un nuevo elemento ha irrumpido con fuerza en la Red: el sistema de reseñas, valoraciones y comentarios de clientes.

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El caso Camper: una marca consolidada que no renuncia a seguir mejorando gracias a las opiniones de los clientes

Estas se venían dando de manera natural en Redes Sociales. Los perfiles de muchas empresas han servido desde su origen para recoger críticas y opiniones sobre los servicios proporcionados, pero ¿quién gestiona todo esto? ¿Qué hacer con esos comentarios? La figura del Community Manager muchas veces no es suficiente, sobre todo si se trata de un servicio externalizado. Hay que recoger y analizar estas valoraciones para poder crear nuevas estrategias de venta, lo que supone un ahorro en acciones de Marketing Online.

Cómo gestionar tu reputación online para captar y fidelizar clientes

Analizamos tres de los gestores más populares del momento-con módulos de integración en Prestashop– para que elijas el que más le conviene a tu negocio.

Características comunes de los gestores de comentarios:

  • Publicación de comentarios en tiempo real
  • Envío automático de encuestas de satisfacción al cliente
  • Posibilidad de interactuación en tiempo real (gestión de crisis)
  • Reseña del servicio y puntuación
  • Mayor control en las conversiones (seguimiento del historial de compra de un usuario que ha reseñado, posibilidad de personalización de ofertas)

Prácticamente todos ofrecen los siguientes servicios, ¿en qué se diferencian entonces unos de otros?

eKomi 

Se trata del gestor de comentarios estrella en la actualidad. Grandes marcas lo utilizan y cada vez más tiendas online incorporan eKomi para conseguir su sello y garantizar una gestión transparente en sus servicios. Estas son algunas de sus cualidades:

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. Área de cliente intuitiva y funcional
  3. Integración con Google Shopping y Adwords
  4. Módulo en Prestashop
  5. Publicación del widget y el sello eKomi
  6. Integración con redes sociales
  7. Permite edición de comentarios de usuarios
  8. Cuota de 69€/mes + Alta 99€
  9. Al darse de baja, el cliente pierde las valoraciones, su ficha desaparece prácticamente

Trustivity

Aunque se trata de un gestor menos conocido, los pequeños comercios electrónicos optan por Trustivity por su interfaz más clara e intuitiva y el ahorro que supone no pagar alta de servicios.

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. No tiene cuota de alta. Cuota mensual variable según tráfico y ventas
  3. Módulo de integración propio
  4. No permite la edición de comentarios de usuarios
  5. No otorga sello de confianza
  6. Sistema de cupones para clientes fidelizados
  7. Integración con redes sociales

Opiniones Verificadas

  1. Ayuda al posicionamiento SEO: mediante la acumulación de valoraciones  (Google Seller Ratings) y la integración de snippets de Google.
  2. La propiedad de las opiniones son del cliente (se pueden exportar para trabajar más cómodamente los datos)
  3. Regalo de una prueba de 15 días
  4. No tiene cuota de alta. Cuota mensual variable según tráfico y ventas
  5. Módulo de integración propio
  6. Integración con redes sociales

 

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16 Jul

Desafío Lab, Prestashop en la batalla del Ecommerce

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Cualquiera que haya puesto en marcha un proyecto de tienda online se ha preguntado: ¿qué plataforma me conviene más? ¿Cuáles son las principales diferencias entre ellas? 

El 13 de junio tuvo lugar DesafíoLab, un encuentro entre expertos y profesionales del comercio electrónico en el que se midieron las tres principales plataformas de Ecommerce del momento: Prestashop. Magento y Woocommerce. ¿Quieres saber quién ganó la batalla?

Presentando alternativas para el Ecommerce

DesafíoLab ha sido concebido como un encuentro para hacer networking en el que las personas emprendedoras que participen en él, puedan no solo formarse, sino también establecer relaciones con otros profesionales del sector.  Este es, el primero de muchos eventos que se darán cita en la sede de Andalucía Lab en Marbella-espacio en el que Oklan ya ha participado con diversos talleres sobre Prestashop– uno de los espacios tecnológicos más avanzados de Andalucía.

La jornada estuvo estructurada en dos partes. En la primera, los ponentes y desafiadores tuvieron que mostrar frente a un público y un jurado más que exigente, sus habilidades profesionales mediante la superación de diferentes desafíos.

Los encargados de luchar en la “batalla” fueron Enrique Ruíz (@eruizmillan) de Oklan en defensa de Prestashop, José Antonio Ruíz (@jruizcantero) por WordPress, Óscar Reales (@oreales) por Magento y en la moderación, el organizador del evento: Andy García (@Andy21).

El primero de todos (quizá el más complejo): instalar, configurar y poner en marcha una tienda online in situ. Este primer reto supuso una auténtica batalla, puesto que hubo diferencias a la hora de mostrar los procesos de instalación, ya que algunos defendían que no supone la misma complejidad instalar un plugin como es Woocommerce o una plataforma de hondo calado como Magento. Este punto fue definitivo para que el jurado se decantase en esta primera parte por Magento y Prestashop.


Streaming de la batalla Desafío Lab-Parte I

Durante toda la mañana, los ponentes estuvieron sometidos a la valoración del jurado en cada una de las pruebas.

La defensa de cada una de las plataformas, primero y la configuración de las mismas, después, hizo que la batalla se intensificase a medida que pasaba la jornada, quedando finalmente como vencedora Magento y en un honroso segundo puesto, la solución ecommerce defendida por Oklan: Prestashop 1.6. 

Talleres prácticos: iniciación al comercio electrónico

La jornada de la tarde se centraba en agrupar a los asistentes por grupos según la plataforma de Ecommerce elegida, para ofrecerles un taller práctico en el que aprender a montar una tienda online o bien, resolver aquellas dudas que tuvieran y compartir su experiencia en el manejo diario de estas herramientas.

A pesar de que Magento fue la vencedora indiscutible de la jornada matinal, los asistentes prefirieron- probablemente por ser una plataforma accesible, potente y de fácil manejo- asistir en su mayoría al taller sobre Prestashop 1.6. 

Por supuesto, para no agotar a los asistentes, se establecieron dos periodos de descanso que supieron aprovecharse para compartir experiencias y hacer mucho networking.

Para Oklan, fue todo un honor el ser invitados a este evento y el poder defender esta plataforma tan versátil y eficaz. ¿La próxima cita? eShow Madrid (8 y 9 de octubre) en la que presentaremos las ventajas de integración de Prestashop con un software de gestión como ERP. ¡Os esperamos!


Streaming de la batalla Desafío Lab- Parte II

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30 Jan

Temporada de rebajas: ofrece descuentos con Prestashop

Descuento

¿Conoces la opción de vales descuento que Prestashop ofrece para tu tienda online? Estamos en temporada de rebajas, ocasión ideal para ofrecer un descuento promocional con el que ganarnos la confianza y la fidelidad de nuestros clientes. Encuentra esta información y mucho más en la sección de Ayuda de Oklan.es.

Cupones descuento para tienda online con Prestashop

Del mismo modo que las tiendas físicas aplican un porcentaje de descuento sobre el precio final del producto, tus clientes pueden beneficiarse de estas ventajas canjeando un cupón o vale descuento en la compara de los productos o servicios de tu tienda online.

En la zona de Vales descuento que encontrarás en el panel de administrador de tu tienda online Prestashop puedes crear un código promocional, configurar las fechas de validez, el tipo de descuento, etc.

Consulta nuestro tutorial para crear un cupón de descuento en Prestashop y sácale todo el partido a tu negocio a través de tu tienda online.

Crear cupón descuento Prestashop_Ayuda Oklan

Ayuda de Oklan.es: Crear un cupón descuento en Prestashop

Toda la información en un solo clic

Internet está repleto de foros y de comunidades dispuestas a dar una respuesta a todas estas preguntas, pero muchas veces no disponemos de tiempo para investigar y encontrar la solución que más nos conviene. Muchos de nuestros clientes se enfrentan diariamente a problemas cuya solución es sencilla, pero que les hacen perder mucho tiempo buscando información o consultándonos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Accediendo a nuestra sección de Ayuda situada en el menú superior derecho que se encuentra debajo del sello de confianza online podrás obtener gran cantidad de información sobre algunas de las acciones más frecuentes a la hora de diseñar una página web en WordPress o Joomla! o instalar por primera vez una tienda online en Prestashop. De esta manera, dispones de un espacio en el que encontrarás toda la información centralizada que necesites para responder tus dudas y en la que puedes depositar toda tu confianza ya que ha sido elaborada y seleccionada por los expertos y especialistas que forman parte de nuestro equipo.

También puedes solicitar información a través de nuestro formulario de contacto situado en el menú superior derecho “Contactar”, junto a la sección de Ayuda o bien, acceder a él mediante el desplegable que acompaña a nuestra sección de Diseño web.

Ayuda diseño web

Consulta tus dudas sobre Diseño web

Recuerda que además de la sección Ayuda, contamos con un canal en Youtube: Oklantv. En él podrás encontrar tutoriales en vídeo y entrevistas con expertos en las que se facilitan consejos para la mejora y optimización de tu sitio web o tienda online.

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